Programa de fidelidade
Programa de fidelidade para clientes, sem cartão de papel
Defina a cada quantos atendimentos o cliente ganha desconto. A Horanza conta os agendamentos concluídos, mostra o progresso na conta do cliente e aplica o desconto sozinha na reserva que completa a meta.
- Sem fidelidade
- Cancele quando quiser
- Sem limite de agendamentos
Como funciona
Do programa criado ao desconto aplicado
- 1
Crie o programa
Dê um nome, defina a cada quantos agendamentos concluídos o cliente ganha o desconto e se ele é percentual ou em valor fixo.
- 2
O cliente acumula
Cada atendimento concluído conta. O cliente acompanha o próprio progresso na conta dele, sem cartão para carimbar.
- 3
O desconto entra sozinho
Quando o cliente agenda pelo perfil e aquela reserva completa a meta, o desconto já é aplicado no preço do agendamento.
- 4
Você acompanha
Veja os participantes, o progresso de cada um e quantos resgates já foram feitos.
Regras
Você define as regras do programa
- Meta
- A cada quantos agendamentos concluídos o desconto é concedido, como no 10º, 20º e 30º.
- Tipo de desconto
- Percentual ou em valor fixo, nunca maior que o preço do serviço.
- Serviço
- Vale para todos os serviços ou só para um.
- Vigência
- Datas de início e de fim do programa.
- Limite de resgates
- Quantas vezes cada cliente pode usar o desconto, ou ilimitado.
- Mais de um programa
- Se um agendamento se encaixar em dois programas, vale o maior desconto.
Exemplos
Exemplos de programa por tipo de negócio
Pontos de partida para adaptar à sua realidade. Os valores são ilustrativos.
- Salão de beleza
A cada 10 escovas concluídas, 20% de desconto na escova.
- Barbearia
A cada 10 cortes concluídos, R$ 20 de desconto no corte.
- Clínica de estética
A cada 6 limpezas de pele concluídas, 15% de desconto na próxima.
Manicure
A cada 8 atendimentos concluídos, 10% de desconto em qualquer serviço.
Cartão de papel ou digital
Por que trocar o cartão de carimbo
| Cartão de papel | Na Horanza |
|---|---|
| O cliente esquece ou perde o cartão | O progresso fica na conta do cliente |
| Carimbo depende de alguém lembrar | Cada atendimento concluído conta sozinho |
| Desconto calculado na hora, no balcão | Desconto aplicado no preço da reserva que completa a meta |
| Ninguém sabe quantos clientes participam | Lista de participantes com progresso e resgates |
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre programa de fidelidade
Como fazer um programa de fidelidade para clientes?
Escolha uma meta simples de entender (por exemplo, a cada 10 atendimentos), um benefício que valha a pena e regras claras de vigência e limite. Na Horanza, você cria o programa no painel e a contagem e o desconto acontecem sozinhos.
Como fazer um programa de fidelidade para salão de beleza?
Comece pelo serviço que traz a cliente com mais frequência, como escova ou manicure, e dê o desconto nesse mesmo serviço. Na Horanza, você restringe o programa a um serviço e define a meta em agendamentos concluídos.
O desconto é aplicado automaticamente?
Sim, quando o cliente agenda pelo perfil público: se aquela reserva completa a meta, o desconto já entra no preço do agendamento, respeitando o limite de resgates.
Agendamentos cancelados ou faltas contam?
Não. Só contam agendamentos concluídos.
O cliente vê o próprio progresso?
Sim. Na conta dele, o cliente vê os programas de que participa e quantos agendamentos faltam para o próximo desconto.
O programa de fidelidade custa a mais?
Não. Todos os recursos estão disponíveis em todos os planos; o que muda é a quantidade de estabelecimentos e profissionais.
Dê ao seu cliente um motivo a mais para voltar
Crie sua agenda, configure o programa de fidelidade e deixe a Horanza contar os atendimentos por você.
Sem fidelidade · Cancele quando quiser